Microsoft Power Virtual Agents

Einfache Chatbot Entwicklung

Power Virtual Agents bieten eine einfache Möglichkeit, Ihre Service Abteilung von Standardanfragen zu entlasten oder Anfragen vorzuqualifizieren, um eine effiziente Bearbeitung zu erreichen.

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Einfache Anbindung von über 270 Datenquellen via Power Automate. Die Datenquellen bilden die Grundlage für die Chat Bot Logik.

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NoCode Entwicklung senkt die technische Hürde für die Nutzung und Anpassung der Chat Bots. Fachbereich auf ein neues Level.

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KI für den Aufbau und die Pflege von Chatbot Content nutzen. Integrieren Sie z. B. externe Webseiten oder interne SharePoint Sites als Datenquelle und die KI schlägt selbstständig Inhalte vor.

Warum Power Virtual Agents?

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Höhere Prozessqualität

Automatisieren und erweitern Sie sich wiederholende und zeitaufwändige Abläufe, um Fehler im Service Desk zu minimieren.

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Geschwindkeit & Einsparungen

Reduzieren Sie Aufwand & Kosten durch die selbstständige Entwicklung von Chat Bots. Ein ellenlanges Backlog von anstehenden Aufgaben gehört damit der Vergangenheit an.

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Effizienz

Verbinden Sie Ihre Datenquellen mithilfe der existierenden Konnektoren. Stellen Sie Ihre Daten zu einer einzigen zuverlässigen Wissensquelle zusammen und modernisieren Sie gleichzeitig Ihre Prozesse. 

Wenn es mal komplexer wird

Azure Bot Framework bietet professionellen Entwicklern die Möglichkeit zur Erweiterung der Standardfunktionen von Virtual Agents.

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Logik bündeln

Nutzen Sie Vorlagen, um mit einfachsten Mitteln perfekte Workflows zu realisieren, die auch für unternehmenskritische Einsatzbereiche geeignet sind.

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Adaptive Cards

Adaptive Cards bieten erweiterte Möglichkeiten, Inhalte darzustellen oder Inhalte vom Benutzer aufzunehmen.

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Live Agent

Ziel der Virtual Agents ist es, den Live Agent möglichst of zu ersetzen bzw. zu unterstützen. Die letzte Instanz ist und bleibt aber der Live Agent. Die nahtlose Integration in ein existierendes Service Desk IT System kann per Bot Framework umgesetzt werden.

Mit Chatty haben wir eine Demo Anwendung mit dem Azure Bot Framwork erstellt, dass nicht in einem realen Chat Bot Szenario Anwendung finden wird aber die Technik nutzt. Chatty erlaubt die einfache Defintion von Chatvorlagen wie z.B. "Bitte um Rückruf" oder "erledigt". Die Vorlagen können dann im Chat genutzt werden wie Emojis.

Im Microsoft Marketplace ist Chatty hier zu finden.

Microsoft Mechanics

Chatbots in Microsoft Teams mit Virtual Power Agents

Sehen Sie sich an, wie Sie jetzt mithilfe von Power Virtual Agents (PVA) intelligente Chatbots direkt in Microsoft Teams erstellen können. Microsoft Mechanics präsentiert, wie die Integration mit dem Bot Framework Composer neue Möglichkeiten zum Erstellen noch umfassenderer benutzerdefinierter Erlebnisse eröffnet. Jeremy Chapman wird von Emma Archer, Principal Group Program Manager für Power Virtual Agents, begleitet, die Ihnen zeigt, wie einfach es ist, einen neuen PVA-Bot unter Verwendung des Bot Framework Composer in Teams zu erstellen.

Beiträge aus unserem Blog

7. Power Plattform UG Meeting

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Siebtes Meeting der Power Platform Usergroup Ruhrgebiet am 28.10.2021 um 12 Uhr, Themen: Digitalisierung von Prozessen mit Canvas App, Power Apps & Power Automate.
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20 Jahre applied technologies – Der Zeit immer ein Stück voraus

20 Jahre applied technologies - und der Zeit immer ein Stück voraus. Ein Rückblick auf zwanzig Jahre Unternehmensgeschichte.
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Power Platform Usergroup Ruhrgebiet – sechstes Meeting – Paginated Reports und Power Automate

Sechstes Meeting der Power Platform Usergroup Ruhrgebiet am 10.06.2021 um 12 Uhr, Thema: Paginated Reports & Power Automate.
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Gartner „Analytics and BI platforms“ Magic Quadrant 2021 – Power BI weiterhin Leader

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applied technologies gründet
Microsoft Power Platform User Group

Ruhrgebiet Power Apps & Power Automate User Group

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Mitte Januar 2020 hat applied technologies die „Ruhrgebiet Power Apps & Power Automate User Group” ins Leben gerufen.

Die User Group ist eine Anlaufstelle zur Hilfe und zum Lernen über Microsoft Power Apps, wie z. B. Power BI, und Power Automate. Gleichzeitig wollen wir User an einer Stelle zusammenführen und eine Möglichkeit anbieten zum Networken mit anderen Professionals, sowohl aus der gleichen Region als auch aus der ganzen Welt. Die User Group informiert über neue Software-Releases und gibt Tipps & Tricks. Unser Ziel ist es, eine Community im Ruhrgebiet zu schaffen, die den Mitgliedern hilft, ihr Wissen, ihr Netzwerk und ihre Erfahrung mit allen Komponenten der Power Platform zu erweitern. Mehr...

Erfahren sie mehr über das erste Treffen der User Group hier.

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